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CONSIDERACIONES RELEVANTES:
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1
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En aplicación al numeral 4, artículo 4
"Derechos del Consumidor, de la Ley Orgánica de
Defensa del Consumidor se puntualiza lo siguiente:
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Art. 47
El cálculo de los intereses debe hacerse exclusivamente sobre el saldo del
capital impago.
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Art. 48 El
consumidor tendrá derecho de pagar anticipadamente la totalidad de lo
adeudado o realizar pre pagos parciales de cantidades mayores a una cuota.
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Art. 55, numeral 8, constituyen prácticas abusivas de
mercado y están absolutamente prohibidas al proveedor, entre otras, la
imposición de multas u otras sanciones económicas en tarjetas de crédito,
préstamos bancarios u otros similares.
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2
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Obligaciones
de la entidad para con sus clientes:
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2. 1
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Resolución JB-2005-791, de 11 de mayo de 2005, Artículo
5, sección I: En el caso de créditos que se encuentren vencidos y por los
que se cobra intereses por mora y los correspondientes gastos de cobranza, no se cobrará comisión por
administración de crédito vencido.
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2.2
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Resolución JB-2005-791, de 11 de mayo de 2005: Artículo
4, sección I "Principios Generales": Las instituciones del
sistema financiero quedan prohibidas de establecer cargos por conceptos de
prepago total o parcial de las operaciones crediticias.
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2.3
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Resolución JB-2005-791, de 11 de mayo de 2005, Artículo
6, Sección II: No se cobrarán comisiones por manejo de las cuentas de
ahorro. Según Resolucion JB-2005-828
del 26 de Agosto de 2005; esta prohibición rige a partir del 1ero de
Diciembre de 2005.
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2.4
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Resolución JB-2005-791, de 11 de mayo de 2005, Artículo
4, sección II: No se cobrarán importes adicionales a las comisiones a
título de gastos incurridos (como procesamiento de datos, envío de los
estados de cuenta, entre otros), puesto que ellos no se efectúan por cuenta
de los clientes, sino que corresponden a los costos necesarios para proveer
los servicios ofrecidos por el emisor.
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2.5
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Informar
que la tasa de interés para los créditos es de libre contratación.
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2.6
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Indicar
las condiciones bajo las cuales los cargos financieros pueden ser aplicados
así como también las comisiones y, el método sobre los cuales se calculan.
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2.7
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El deudor del crédito deberá aprobar por escrito en su
solicitud el deseo de tomar un producto o servicio ofrecido bajo los costos
informados por la entidad.
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2.8
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A los solicitantes del crédito se les deberá entregar un
formulario informativo, en el cual el cliente (deudor) pueda verificar los
datos publicados en la información pizarra.
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NOTA: La entidad podrá anexar
información detallada de sus productos de captaciones y de colocaciones,
destacando las tasas de interés, plazos y costos adicionales, una vez que
el cliente haya seleccionado el producto.
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